增添客户触点

，完善相同渠道

2017年6月24-25日

，厦门公司客户效劳部牵头组织B体育万锦熙岸首批小规模工地开放活动。现场邀约并到访十余组业主

，在地产事情职员一对一专人陪同与认真解说下

，提前感受所购置衡宇基本情形及使用功效。本次活动取得了业主们的一致认可

，抵达了增添客户触点、与业主建设优异关系的目的。
从园林实景的体验

，到入户大堂的开放

，再到户内的展示

，到访业主关于B体育的品质很知足。让业主提前感受自家衡宇的工程质量

，无疑给业主吃了一颗定心丸。

旅行历程中

，B体育安排了专业工程师为业主全程解说衡宇各项质量标准

，以及业主关注的种种装修品牌与施工工艺

，业主现场予以认可。同时工程师向业主详细解说了户型及精装的诸多亮点

，并针对业主体贴的问题举行了逐一解答。
业主连先生体现：“我以前也买过屋子

，但从未加入过这种活动

，工地开放能让我们提前发明问题并解决掉

，今天的活动让我很是知足

，感受到了B体育的尊重与重视

，期待正式交付。”
业主王女士坦言：“之前一直担心交付时会有许多问题

，今天现场自己审查

，以及事情职员的专业解说和知心折务

，让我心里也有了底

，之前的记挂也基本作废了。”

旅行竣事后

，事情职员现场回访业主

，针对销售效劳、售后眷注、衡宇设计等方面让业主提出意见建议。通过业主反响的问题指导缺陷整改

，进一步完善产品

，将危害的事后处置惩罚前置到事前和事中环节

，同时在新项目的开发历程中能优化治理、预防危害。通过此次活动的开展

，增添了客户触点

，建设了优异的客户关系

，同时提高了全员的知足度意识

，提升了产品和效劳竞争力

，起劲做到 “以客户需求为导向

，以客户知足为宗旨”。