为进一步规范CRM系统的有用治理及后续新项目入伙的需要，提高维修销项率和销项的实时率，有用镌汰维修逾期情形，理清事情思绪，提高事情效率，客户关系部于2013年4月28日，组织物业各项目CRM系统对接人和维修主管举行强化培训。

本次培训在对CRM系统中“内部验房”、“入伙治理”、“一样平常诉求”？榈穆既虢锥问奔浼耙蠊娣兜幕∩，重点就“一样平常诉求”？槭虑榱鞒碳笆褂貌僮髦蟹浩鸬奈侍狻⒛训憔傩邢嗍端岛痛鹨。进一步要求物业在2013年5月1日及以后录入CRM系统一样平常诉求问题实时向原责任单位发相关通知翰札，并同磨练照片、发函凭证直接上传CRM系统，以便实时安排维修
；维修问题的希望情形实时纪录在CRM系统“汇报希望”中，便于维修升级投诉的追溯。